مسودة — قيد المراجعة القانونية. النص ده نسخة مبدئية وقد يتغير قبل الاعتماد النهائي.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على اشتراكات باقات ArabFlex Fit المدفوعة (باقات الجيمات والمدربين والباقات المدفوعة للمتدرب إن وجدت). لا تنطبق على:
- اشتراك العضو في الجيم نفسه — هذا اتفاق بينك وبين الجيم، والاسترداد فيه حسب سياسة الجيم.
- مشتريات متجر Arab Flex (arab-flex.com) — تخضع لسياسة المتجر.
2. طرق الدفع
الدفع يتم يدويا عن طريق إنستاباي (InstaPay) أو فودافون كاش، ويتم تفعيل أو تجديد الاشتراك بعد تأكيد التحويل من فريقنا. لا نقدم تقسيطا أو أنظمة "اشتري الآن وادفع لاحقا".
3. التجربة المجانية
إذا كانت الباقة تتضمن فترة تجربة مجانية، ننصحك بتجربة الخدمة كاملة خلالها قبل الدفع، لأنها لا تتطلب أي بيانات دفع.
4. متى يحق لك الاسترداد
- دفع مكرر أو بالخطأ: إذا حوّلت نفس المبلغ مرتين أو حوّلت مبلغا أكبر من المطلوب، نرد الفرق كاملا.
- دفع لم يتم تفعيله: إذا لم يتم تفعيل اشتراكك بعد تأكيد التحويل ولم نتمكن من حل المشكلة، نرد المبلغ كاملا.
- خلال 7 أيام من أول دفعة: إذا طلبت الإلغاء خلال 7 أيام من أول دفعة لباقة جديدة، يمكن رد المبلغ بعد خصم قيمة الأيام المستخدمة.
- توقف الخدمة من جانبنا: إذا توقفت الخدمة لفترة طويلة بسبب خطأ من جانبنا، يتم تعويضك بمد الاشتراك أو رد قيمة الفترة المتأثرة.
5. متى لا يتم الاسترداد
- بعد مرور 7 أيام على بدء الفترة المدفوعة، ما عدا الحالات المذكورة أعلاه.
- عن الأيام المتبقية عند إلغاء الاشتراك في منتصف الفترة — يظل الاشتراك فعالا حتى نهايتها.
- عند تعليق الحساب بسبب مخالفة شروط الاستخدام.
6. طريقة طلب الاسترداد
- تواصل مع الدعم من نفس رقم الهاتف المسجل في الحساب.
- أرسل رقم العملية أو صورة إثبات التحويل، وسبب طلب الاسترداد.
- نرد على الطلب خلال 3 أيام عمل.
- عند الموافقة، يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع (إنستاباي أو فودافون كاش) خلال 14 يوم عمل.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- واتساب الدعم: +201006597051