حذف الحساب

1. حذف الحساب من داخل التطبيق

تقدر تحذف حسابك في تطبيق ArabFlex Fit بنفسك في أي وقت:

1. افتح التطبيق وسجل دخول بحسابك.
2. ادخل على الإعدادات (من صفحة الملف الشخصي).
3. اضغط على "حذف الحساب".
4. اقرأ التوضيح، واكتب كلمة التأكيد المطلوبة، ثم اضغط "حذف حسابي نهائيا".

بعد التأكيد يتم تسجيل خروجك من التطبيق مباشرة.

2. حذف الحساب عن طريق الدعم

لو مش قادر تدخل على التطبيق، ابعت طلب حذف من نفس رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجل في الحساب، وهنأكد هويتك وننفذ الطلب خلال 7 أيام عمل كحد أقصى:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• واتساب الدعم: +201006597051

3. أصحاب الجيمات

إذا كان حسابك مالكا لجيم مسجل على المنصة، لا يمكن حذفه من التطبيق مباشرة لأن بيانات الجيم وأعضائه مرتبطة به. تواصل مع الدعم لترتيب نقل الملكية أو إغلاق الجيم ثم حذف الحساب.

4. البيانات التي يتم حذفها أو إخفاؤها

عند تنفيذ الحذف:

• يتم إيقاف الحساب فورا ولا يمكن تسجيل الدخول به مرة أخرى.
• يتم إخفاء بيانات التعريف (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة الشخصية) واستبدالها ببيانات مجهولة لا تدل عليك.
• يتم إلغاء جلسات الدخول وحذف رمز الإشعارات (Push Token) الخاص بجهازك.
• بيانات اللياقة (قياسات الجسم، صور التقدم، سجل التمارين) تُفصل عن هويتك ولا تعود متاحة لأي جيم أو مدرب.
• يتم إلغاء ارتباطك بالجيمات والمدربين على المنصة.

5. البيانات التي قد نحتفظ بها ومدة الاحتفاظ

• السجلات المالية: المدفوعات والإيصالات والفواتير تُحفظ بعد إخفاء بيانات التعريف لمدة تصل إلى 5 سنوات أو المدة التي يفرضها القانون المصري للأغراض المحاسبية والضريبية.
• سجلات الجيم: سجلات الحضور والاشتراكات لدى الجيم تبقى عند الجيم بشكل مجهول الهوية لأغراض تقاريره المحاسبية.
• النسخ الاحتياطية: قد تبقى نسخة من البيانات في النسخ الاحتياطية المشفرة لمدة تصل إلى 30 يوما قبل أن يتم استبدالها تلقائيا.
• الالتزامات القانونية: أي بيانات يلزمنا القانون أو جهة مختصة بالاحتفاظ بها، وللمدة المطلوبة فقط.

6. ملاحظات مهمة

• حذف الحساب لا يلغي اشتراكك المدفوع لدى الجيم — راجع الجيم مباشرة.
• حذف الحساب لا يسترد مبالغ مدفوعة تلقائيا — راجع سياسة الاسترداد.
• لو عايز نسخة من بياناتك قبل الحذف، تواصل مع الدعم. لمزيد من التفاصيل راجع سياسة الخصوصية.